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Conditions Générales de Vente (CGV)
Introduction
Bienvenue sur Shiftedition. En accédant ou en utilisant notre site web, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales de Vente. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.
Informations Générales
- Nom de l'entreprise : Shiftedition (Not a Monkey SRL)
- Adresse de l'entreprise : [Votre adresse d'entreprise]
- Numéro de TVA : [Votre numéro de TVA]
Services
Nous offrons une plateforme permettant aux clients d'acheter des livres et d'autres produits, qui sont expédiés par le service Fulfillment by Amazon (FBA).
Commandes
- Passation de commande : Les commandes sont confirmées après réception du paiement via Stripe.
- Exécution des commandes : L'exécution des commandes est assurée par Amazon FBA. Les délais de livraison dépendent des conditions d'Amazon.
- Annulations : Les commandes ne peuvent être annulées une fois qu'elles sont traitées par Amazon.
Tarifs et Paiement
- Les prix incluent les taxes applicables mais excluent les frais de livraison.
- Les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe.
Limitation de Responsabilité
Shiftedition n'est pas responsable :
- Des retards causés par Amazon FBA.
- Des pertes ou dommages survenus pendant le transport (les politiques d'Amazon FBA s'appliquent).
Politique de Confidentialité
Introduction
Chez Shiftedition, votre vie privée est importante. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Données Collectées
- Nom, adresse et coordonnées.
- Détails de paiement (traités via Stripe ; nous ne stockons pas ces données).
- Historique des commandes.
Utilisation des Données
- Traiter et exécuter vos commandes (partagées avec Amazon FBA).
- Communiquer avec vous au sujet de vos commandes.
- Respecter nos obligations légales et comptables.
Partage avec des Tiers
Nous partageons vos données avec :
- Amazon FBA pour l'exécution des commandes.
- Stripe pour le traitement des paiements.
Vos Droits
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données.
- Demander la suppression de vos données (sauf si la loi l'interdit).
Politique sur les Cookies
Introduction
Shiftedition utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur.
Types de Cookies
- Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site.
- Cookies d'analyse : Permettent de suivre l'utilisation du site (par exemple, via Google Analytics).
Gestion des Cookies
Vous pouvez désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.
Politique de Retour et de Remboursement
Retours
- Éligibilité : Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception.
- Condition : Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
- Procédure : Contactez-nous à [adresse e-mail] pour obtenir des instructions de retour. Amazon FBA se charge de la logistique du retour.
Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours après réception de l'article retourné.
Articles Non Retournables
- Produits numériques (par exemple, eBooks).
- Articles endommagés par une mauvaise utilisation du client.
Politique de Livraison
Partenaire Logistique
Toutes les commandes sont exécutées par Amazon FBA. Les délais et coûts de livraison dépendent de leurs conditions.
Livraison
- Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés.
- Livraison express : 1 à 3 jours ouvrés.
- Les délais de livraison sont des estimations et dépendent des performances d’Amazon.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et dépendent de votre localisation et du mode de livraison choisi.
Colis Perdus ou Retardés
En cas de problème, contactez-nous. Les politiques d'Amazon FBA détermineront la résolution.
Mentions Légales
Informations sur l’Entreprise
- Nom de l’entreprise : Shiftedition (Not a Monkey SRL)
- Adresse enregistrée : [Votre adresse]
- Numéro d’enregistrement de l’entreprise : [Votre numéro d'enregistrement]
- Numéro de TVA : [Votre numéro de TVA]
Conformité
Ce site respecte les lois belges sur le commerce électronique et les réglementations européennes en matière de protection des consommateurs.
Informations sur les Droits des Consommateurs
Droit de Rétractation
Les clients dans l'Union Européenne disposent d'un délai de rétractation de 14 jours. Pour exercer ce droit, contactez-nous à [adresse e-mail].
Garantie
Les produits bénéficient des garanties légales applicables au sein de l’Union Européenne. Contactez-nous pour toute assistance concernant un produit défectueux.
Conditions de Paiement
Modes de Paiement
Nous acceptons les paiements via Stripe. Toutes les transactions sont cryptées pour garantir leur sécurité.
Paiements Échoués
Les commandes ne seront pas traitées tant que le paiement n’aura pas été effectué avec succès.
Coordonnées
Pour toute question, vous pouvez nous contacter :
- Email : [Votre adresse e-mail]
- Téléphone : [Votre numéro de téléphone]
- Adresse : [Votre adresse d’entreprise]
Clause de Non-Responsabilité
Shiftedition n’est pas responsable :
- Des retards ou problèmes causés par Amazon FBA.
- Des descriptions de produits inexactes fournies par les fournisseurs.
- Des dommages indirects ou consécutifs.
Politique d'Accessibilité (Facultatif)
Shiftedition s'engage à rendre le site accessible à tous les utilisateurs. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au contenu, contactez-nous à [adresse e-mail].